Politica de retur / anulare

Ultima actualizare: 27 mai 2026

1. Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014, în cazul prestărilor de servicii care încep executarea înainte de expirarea termenului de retragere de 14 zile, Utilizatorul este de acord, prin acceptarea Termenilor și Condițiilor, ca executarea să înceapă imediat și recunoaște că își pierde dreptul la retragere odată ce serviciul a fost prestat integral.

2. Anularea rezervării de către Utilizator

Utilizatorul poate anula gratuit o rezervare din contul propriu, în secțiunea „Rezervările mele”, atâta timp cât nu a început încă intervalul rezervat. Anularea este imediată, fără costuri prin Platformă; slotul devine din nou disponibil pentru alți utilizatori.

Politici suplimentare (preavize, sume reținute la fața locului etc.) pot fi stabilite de Operatorul de Teren și vor fi afișate la momentul rezervării. Plățile efectuate direct către Operator se gestionează conform regulamentului acestuia.

3. Anularea / respingerea de către Operatorul de Teren

Operatorul de Teren poate respinge o rezervare „În așteptare” sau anula o rezervare „Confirmată” în situații justificate (suprapunere, condiții meteo extreme la outdoor, întreținere). În aceste cazuri, Utilizatorul este notificat prin email și nu are nicio sumă de plată prin Platformă pentru rezervarea anulată.

4. Cum soliciți anularea

• Anularea: prin butonul „Anulează” din secțiunea „Rezervările mele”.
• Probleme sau întrebări: scrie-ne la contact@titular.ro sau prin /sesizari.

5. Diferende

Pentru reclamații nesoluționate, utilizatorul are dreptul să se adreseze ANPC sau platformei europene de soluționare online a litigiilor SOL.